Usinage mécanique industriel, mécano-soudure, découpe laser

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Recrutement


Gestionnaire Administration Des Ventes, Assistant Export (H/F)

Dans le cadre de son développement, MGO recherche un profil Gestionnaire ADV, assistant export (H/F), afin de mieux accompagner l’ensemble de nos clients et la relation commerciale avec ceux-ci.

Au centre de la relation client, ce poste stratégique a pour objectif d’assurer un haut niveau de satisfaction client et à veiller à ce que tous les services internes travaillent efficacement afin de répondre à leurs attentes.

 

Ainsi, les principales missions de cette fonction sont les suivantes :

  • Gestion de la relation clients à travers différents canaux (téléphone, e-mail ou ERP)
  • Editions des demandes clients, avec un travail permettant de s’assurer de la bonne complétude de la demande (Plans, quantités, documentation technique disponible, prévisionnel…)
  • Saisie des devis dans l’ERP et suivi des devis auprès du client afin de concrétiser en commande
  • Enregistrement des commandes via notre ERP Clipper
  • Vérification de la disponibilité des produits et de la production en lien avec le responsable de production et le service expédition
  • Planification et suivi des livraisons en lien avec les transporteurs et en relation directe avec les services logistiques de nos clients
  • Edition de la facturation, avec suivi des paiement et relance des factures impayées
  • Traitement et résolution des litiges avec le client, liés à un retard de livraison, un produit défectueux, des quantités non respectées par exemple
  • Elaboration de tableaux de bord de suivi de KPI : L’équipe ADV est objectivée sur 4 critères :
    • Le traitement des demandes de prix client dans un délai court
    • Le taux de transformation des devis envoyés en commande
    • Le suivi des délais des commandes clients et la bonne communication afin d’assurer un taux de satisfaction client élevé
    • Le suivi des paiements clients et la relance de ceux-ci
  • Vous disposez d’une première expérience en tant Gestionnaire ADV (minimum 5 années d’expérience)
  • Vous êtes de préférence issu d’une formation supérieure de type BAC+2/3 (BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Clients), BTS MUC (Management des Unités Commerciales) ou une encore une Licence Management Commercial et la Relation Client.)
  • Vous maîtrisez la communication en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit et êtes à l’aise dans les échanges commerciaux avec des interlocuteurs étrangers (niveau B2 souhaité)
  • Vous avez une bonne maîtrise des outils informatique (Pack Office, ERP (idéalement Clipper)).
  • Vous avez un grand sens de l’écoute et de solides compétences comportementales
  • Vous êtes capable d’apporter des solutions et de vous adapter dans les situations de stress
  • Vous avez idéalement une expérience en industrie et des connaissances du monde de la mécanique et plus précisément de l’usinage et/ou de la mécanosoudure

Rémunération proposée en fonction de l’expérience et du niveau de qualification (Entre 26/32 K€ annuel sur une base de 35H, hors prime)

Vous intégrerez une équipe expérimentée composée de 3 ADV et serez au cœur de la relation client.

Rejoindre MGO, c’est rejoindre une équipe dynamique et soudée, tournée vers des projets d’avenir.


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